那个改变世界的人走了——《史蒂夫·乔布斯传》读书笔记

花了近一个月时间读完了《史蒂夫·乔布斯传》,这篇文章由我阅读时记下的批注结合近一段关于自己所做项目的思考拓展而来。

乔布斯传

 

创造伟大的产品 

十月份启动了一个兴趣社区的工作。项目并不算大,但也有着数十人的开发团队。紧张开发之余,我经常在思考如何能够把创造这样一个产品的快乐传递给团队中的每一位成员。要想达到这个目的,也许首先要确认的,是我们在做的事情是否存在意义。

这就是我在这本书里学到的第一点——“创造价值”。创造价值,首先应使用户特定的需求得到满足,其次可以使用户的使用过程变得更加愉悦。只有创造具有价值的产品才使得我们一切的努力拥有意义。

微软的Windows系列产品无疑有着卓越的价值,它完全满足了用户使用计算机处理文档,获得多媒体资源,浏览互联网的需求,但每当我按下电源键后数分钟才能进行下一个操作,或者当我点开一个软件,眼巴巴地期待它打开的时候,这个感觉可谈不上愉快。反观苹果公司历史上的杰出产品,从AppleII,到iMac、iPod、iPhone和iPad,都在满足需求的同时,极大地优化了用户的使用体验。乔布斯在回顾苹果与微软数十年的竞争时,曾这样评判盖茨的做法

当然,他的分散模式可行,但并没有制造出真正伟大的产品。这是问题的所在,是个大问题,至少在一段时间内是。

苹果的产品可以称得上伟大,即因为无数工程师在每一个细节下的不懈努力,苹果的产品的售价常常在硬件成本的数倍以上,用户所付费购买的,即不仅仅是一款手机一个平板电脑,而是在硬件上所附着的软件体系即使用苹果产品时的流畅体验。

重构、优化、改版,都是在提升产品的附加价值,每一个微小细节的设计都增强的用户体验。对现有设计的修改与优化,并不是无意义的重复劳动,而是不断地在创造价值。

向第三产业开进

比尔盖茨与微软使得个人电脑走进了千家万户,计算机制造业的繁荣也由此而来。然而

对于乔布斯来说,一体化的理念事关对错。“我们做这些事情并不是因为我们是控制狂。”他解释说,“我们做这些是因为我们想创造伟大的产品,因为我发关心用户,因为我们愿意为全部的体验负责,而不是去做别人做的那些垃圾。”他相信他是在为人提供服务。

乔布斯使得信息产业越来越接近于第三产业,程序员们正在逐渐从生产软件转变为提供服务,这并不是码农们解释自己工作时的文字游戏。

对于服务业来说,“服务态度”、“服务水平”才是决定成败的关键,而传统制造业中量与价格的概念正在逐渐被淡化。这就可以解释,为什么今日操作体验好的iPhone受到了举世无双的欢迎,而看起来配置更高价格也相对低廉的其他智能手机却始终不能获得同等的认可。回想在苹果涉足之前的手机市场,手机宣传册里充满了各种各样的数据,顾客们比较着价格、屏幕大小与摄像头分辨率,就如同菜市场里的大妈比较着一个又一个土豆的卖相一样。

信息产业会转变为第三产业的一环,这是我的第二点感悟。没有乔布斯,这个转变的推进不会如现在一样的迅猛,而我们也应当转变已有的观念,软件开发不应是一次性的早完成早解放的工作,而应是持续的,迭代的改进。

过程即是奖励

创造价值,是每一个人与生俱来的使命,也是个人价值得以实现的方式。在产品的开发过程中,通过满足需求和改善体验的工作来创造价值,从而得到个人价值的实现。“过程即是奖励”,这是乔布斯告诉他的团队的话,也是我在这本书里汲取到的最重要的一个想法。只有从所从事的工作中得到了幸福感,才会有持续的创造力,提高工作效率。

回到文初的问题上来,团队的快乐,不应仅仅依赖于工作完成时的成就感,产品上线得到好评的满足感,更应存在于项目推进中的每一个细节。每一个细小功能的完成,每一点用户体验的优化。

写到这里,我回忆起了饭否网在光棍节前一天这次“很萌的维护”,相信所有经历了这次维护的饭否用户都是记忆犹新。能把恼人的服务器维护变成这样愉快而又甜蜜,饭否的设计师们对这个产品的爱不言而喻。只要使团队对产品拥有如此的爱,使团队中每一个人知晓自己的每一项工作所创造的价值,使用户享受团队所带来的服务,团队中的每一个人,怎会感受不到幸福。

One More Thing

无意参与到对乔布斯功过是非的争辩中去。从十月那个举世震惊的清晨,到今日敲下这些文字,无论是翻开这本传记,还是看到图书馆里随处可见的他的产品,他结结实实改变了这个世界。他是个天才,总能够一眼看到产品设计中的缺点,能够洞察用户心底的需求;他也是个脾气坏到让人厌恶的人,即便仅仅是阅读这本传记都会让人不想跟他面对面地对话,即使是海底捞的员工,也会忍不住对他破口大骂。不打算再赘述他改变了哪些产业,创造了一家怎样伟大的公司,只是想把这样一段文字留在这里:

我的动力是什么?我想大多数创造者都想为我们得以利用前人取得的成就表达感激。我并没有发明我用的语言或数学。我的食物基本都不是我自己做,衣服更是一件都没做过。我所做的每一件事都有赖于我们人类的其他成员,以及他们的贡献和成就。我们很多人都想回馈社会,在这股洪流中再填上一笔。这是用我们的专长来表达的唯一方式——因为我们不会写鲍勃·迪伦的歌或汤姆·斯托帕德的喜剧。我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受,去表达我们对前人所有贡献的感激,去为这股洪流加上一点什么。那就是推动我的力量。

 

那个改变世界的人,他走了。

迎合用户,更酷一点

一、关于电影本身

社交网络》这部电影,我所在的校园网站早就有了下载,也早早地下到了硬盘里,中间好几次说要看,打开播放器,刚刚放了开头的几分钟,要不是觉得不够吸引我,又转去做其他事;要不是就一不小心沉沉睡去。不过昨天好不容易总算看完了。

单纯从电影技巧来说,其实自己不是很理解这部电影为什么能获得那么多的影评大奖,节奏确实很紧凑,但是也就是一个美剧的感觉啊,在听证会上的回忆这种叙事方式也不是很新颖。

而说到故事,也许我们这些搞IT的很在乎一个交友网站怎么做到了如此的地位,但是除此之外影片中的“友情、爱情、金钱、背叛”这么老套的主题对于普通人来说怎会比地球人强拆外星人或者进到别人脑子里有吸引力呢?作为一个普通的影迷实在理解不能。

二、产品,诞生于需求

从互联网诞生之日起,人们就在不断地希望能将互联网与生活完全地对接,在网络上实现生活中的各项内容。网络交友正是其中一项内容,人们不断地尝试着在互联网上建立一个有效的交友方式。早期的交友网站其实更类似于征婚网站,人们把自己的照片、兴趣爱好等挂在网上期待“同好”的到来。随着Web2.0时代的到来,就产生了Myspace这类以娱乐为主的交友网站,人们通过在网站上表示喜爱同样的艺人和电影来找到朋友(其实豆瓣也类似)。

与Myspace这些已经存在的交友网站相比,Facebook从一开始就有着不同的理念。

在Facebook时代来临之前的“交友网站”,主要的目的在于让人们在网上找到兴趣相投的人,这些人很有可能是现实生活中并不认识的。而Facebook与它们不同,Facebook是“真实的”。所有的用户被要求用真实的资料来注册,在网站中,也更多地关注的是现实中的好友,人们用这个服务不仅仅是为了找到新的朋友,而是希望通过Facebook告诉他现实中的朋友们他都干了什么,在玩什么,同时关注他的朋友在干什么,在玩什么。Myspace与Facebook所代表的两代社交网站,Key Words都是“网络”与“朋友”,但Myspace是“创造网络中的朋友”,而Facebook是“关注网络中的朋友”显而易见,后者的朋友是在现实中所结识的,关系要比前者中的紧密许多。正是因为如此,Facebook才会远比Myspace受欢迎。

其实在交友网站大潮中有着无数的人雄赳赳地闯入了这个市场,又悄无声息地再也不见了。如果你是为了做一个产品,而去做一个产品,失败几乎从一开始就是定数。无论你的产品有多酷多炫。Zuckerburg一个毛头小子的成功就是在于报复性的建立“Facemash”却大受欢迎之后,发现了人们对于这样的”熟人社交“的拥护。所谓优秀的产品,就是能够满足人们已经存在但尚未得到满足的需求;而所谓卓越的产品,能够满足人们应该存在的但是从未有人想到的需求。

三、电影里其他的细节

  • 在电影里面Zuckerberg不断地拒绝往网站上添加广告的建议,理由仅仅是因为用户会觉得那样不酷。而国内的某些网站,特别是一些资源下载站,好吧,“不酷”这个词我实在没办法说得出来。我千般小心还偶尔会点错链接下下来一个莫名其妙的广告软件,更别说那些仅仅是为了下一个常用软件的新晋网民了。因此,我觉得国内的各种电脑管家的一键安装软件功能还是积了点阴德的。

  • Zuckerburg在听证会上对双胞胎兄弟说的话让我想起了四姑娘:“如果是我抄袭,那庄羽写的书为什么就没有火”。着实很像啊。

  • Zuckerburg因为偷了别人的想法而赔偿了6400万,真的不知道国内的某些公司~~~~唉。

P.S.一些题外话

很久没有更新,不得不说自己有点太苛求完美了,想每一篇文章都有独到的视角,有出色的排版,有更认真的思考。
结果就是经常有了想法自己却嫌不够完美,Emacs里存了一篇篇草稿,Evernote里面塞满了idea,就是发不出来。
今晚自己忽然一下就在闷骚中爆发了,不就是个个人博客么?又不是什么网络媒体需要字斟句酌,又不用担心和谐,自己怎么舒服怎么写吧。
那天看完《非诚勿扰2》的时候就有这种想法,从小时候起就过于追求“无暇”了,希望有无遗憾的生活,无遗憾的学业,无遗憾的写作,无遗憾的工作,无遗憾的爱情,无遗憾的人生。自己就这样被所谓的“完美”牵着鼻子走,战战兢兢,丝毫不敢做什么冒险的举动怕破坏了长期以往的努力。
可是,何必呢?何必要将人生放到这样一个“不求有功,但求无过”的行为准则下呢?当这样那样的羁绊太多的时候,扭过头来,才发现,你其实什么都没有做。就像这个已经一个多月没有更新的博客一样。

尚且青春,就要去闯荡。